Your Cart

Інформація для партнерів

Інформація для партнерів

Класифікація продуктів COMBI & CO

COMBI & CO використовує комбінацію принципів мерчендайзингу та алгоритмів для класифікації своїх продуктів.

Основні сторінки переліку продуктів і результатів пошуку

Продукти будуть представлені на основі комбінації наступних критеріїв:

Для незареєстрованих користувачів

Перші 10 рядків продуктів включають:

  1. Найпопулярніші товари в країні, де здійснюються покупки
  2. Новинки
  3. Моделі, які мають стратегічне значення для COMBI & CO. Це включає продукти, які повернулись на склад, або ті, що широко доступні в основних розмірах.

Решта продуктів класифікуються на основі продажів продуктів у країні, звідки здійснюються покупки, наявності найбільш частих розмірів, новизни продуктів, а також продуктів, для яких у нас є великі запаси. Ми також віддаємо перевагу класифікації наших продуктів COMBI & CO за повною ціною в порівнянні з продуктами COMBI & CO Outlet.

Час від часу COMBI & CO залишає за собою право видалити або обмежити відображення продуктів за зниженою ціною або в рамках акцій, зокрема поза періодом розпродажу та/або акцій. На відміну від цього, під час розпродажу та/або акцій ми можемо вибрати посилення видимості цих продуктів.

Для зареєстрованих користувачів

Класифікація перших 200 рядків відображених продуктів базується на історії навігації та покупок. На основі наступної інформації продукти класифікуються за релевантністю:

  1. Кількість переглядів протягом останнього місяця
  2. Покупки, які ви зробили протягом останніх 4 місяців
  3. Товари, які ви додали в кошик протягом останніх 4 місяців
  4. Товари, які ви зберегли протягом останніх 4 місяців

Наступні 10 рядків продуктів, які відображаються, включають:

  1. Найпопулярніші товари в країні, де здійснюються покупки
  2. Новинки
  3. Моделі, які мають стратегічне значення для COMBI & CO. Це включає продукти, які повернулись на склад, або ті, що широко доступні в основних розмірах.

Решта продуктів класифікуються на основі продажів продуктів у країні, звідки здійснюються покупки, наявності найбільш частих розмірів, новизни продуктів, а також продуктів, для яких у нас є великі запаси. Ми також віддаємо перевагу класифікації наших продуктів COMBI & CO за повною ціною в порівнянні з продуктами COMBI & CO Outlet.

Для категорії новинок COMBI & CO

Для зареєстрованих користувачів

Класифікація перших 200 рядків відображених продуктів базується на історії навігації та покупок. На основі наступної інформації продукти класифікуються за релевантністю:

  1. Кількість переглядів протягом останніх 7 днів
  2. Покупки, зроблені протягом останніх 12 місяців
  3. Товари, додані в кошик протягом останніх 12 місяців
  4. Товари, збережені протягом останніх 4 місяців

Крім того, всі продукти класифікуються за датою надходження на сайт від найновішого до найстарішого. Продукти, додані на наш сайт в одну дату, класифікуються на основі наявності розмірів і обсягу одиничних продажів від найвищого до найнижчого.

Для незареєстрованих клієнтів

Всі продукти класифікуються за датою на сайті від найновішого до найстарішого. Продукти, розміщені на нашому сайті в одну дату, класифікуються на основі наявності розмірів і обсягу одиничних продажів від найвищого до найнижчого.

Як правило, продукти наших брендів-партнерів не будуть фігурувати в нашій категорії “Новинки”, за винятком:

  • Якщо весь бренд керується нашим партнером
  • Якщо це запуск гіпу / трендового продукту
  • Якщо це розширення асортименту з більшою кількістю доступних розмірів у рамках оптового продажу

Сторінки зі списком продуктів Outlet і акційних товарів

Для незареєстрованих користувачів

Всі рядки класифікуються на основі наступного:

  1. Продукти в акції протягом останніх 14 днів у країні, де здійснюються покупки
  2. Рівень запасів продуктів

Інші продукти класифікуються на основі їх продажів у країні, де здійснюються покупки, доступних розмірів, а також новизни продуктів і продуктів, для яких у нас є більший запас.

Для зареєстрованих користувачів

Класифікація перших 200 рядків продуктів базується на історії навігації та покупок. На основі наступної інформації продукти класифікуються за релевантністю:

  1. Кількість переглядів протягом останнього місяця
  2. Покупки, зроблені протягом останніх 4 місяців
  3. Товари, додані в кошик протягом останніх 4 місяців
  4. Товари, збережені протягом останніх 4 місяців

Інші продукти класифікуються на основі наступного:

  1. Їх продажі в країні, звідки переглядається сайт COMBI & CO протягом останніх 14 днів
  2. Рівні запасів продуктів

Опції сортування

Ви можете сортувати результати кількома способами, щоб визначити порядок відображення продуктів. Ось деякі з доступних критеріїв:

  • Новинки: продукти представлені від найновішого до найстарішого. Продукти, додані в одну дату, класифікуються на основі наявності розміру та найбільш проданих товарів.
  • Від найдорожчого до найдешевшого: продукти відображаються за ціною продажу від найвищої до найнижчої. Продукти з однаковою ціною класифікуються на основі найбільш частих розмірів та найбільш проданих товарів.
  • Від найдешевшого до найдорожчого: продукти відображаються за ціною продажу від найнижчої до найвищої. Продукти з однаковою ціною класифікуються на основі найбільш частих розмірів та найбільш проданих товарів.

Сторінка опису продуктів, каруселі та сітки продуктів

Ми також пропонуємо розділ під назвою “ВАМ СПОДОБАЄТЬСЯ”, а також додаткові товари та розділ “Купити образ” на всіх пристроях, які пропонують до 20 додаткових товарів для відкриття. Ми представляємо незареєстрованим клієнтам продукти на основі оцінки порівняння між товарами, яка аналізує схожість між двома продуктами на основі історії навігації типового клієнта COMBI & CO. Продукти класифікуються за найвищою оцінкою порівняння між продуктами.

Якщо ви увійшли в свій рахунок COMBI & CO, продукти “Вам сподобається” залежатимуть від вашої статі, як зазначено у вашому профілі. Продукти потім класифікуються на основі наступної інформації:

  1. Кількість переглядів протягом останніх 7 днів
  2. Покупки, зроблені протягом останніх 12 місяців
  3. Товари, додані в кошик протягом останніх 12 місяців
  4. Товари, збережені протягом останніх 12 місяців

Додаткові продукти, які представлені, залежатимуть від вашої статі, як зазначено у вашому профілі. Продукти потім класифікуються на основі наступної інформації:

  1. Кількість переглядів протягом 7 днів
  2. Покупки, зроблені протягом останніх 12 місяців
  3. Товари, додані в кошик протягом останніх 12 місяців
  4. Товари, збережені протягом останніх 12 місяців

Ми також дбаємо про те, щоб не показувати вам продукти, які, на нашу думку, не підійдуть до певних товарів. Наприклад, ми не порекомендуємо комбінезон для носіння з сукнею або джинси для носіння з штанами.

Клієнти також купили продукти, які вам показуються, залежать від взаємодії клієнтів COMBI & CO з продуктом, а також від вашої статі, як зазначено у вашому профілі. Продукти потім класифікуються на основі наступної інформації:

  1. Кількість переглядів протягом останніх 7 днів
  2. Покупки, зроблені протягом останніх 12 місяців
  3. Товари, додані в кошик протягом останніх 12 місяців
  4. Товари, збережені протягом останніх 12 місяців

Купити образ: продукти, які вам показуються, використовують технологію розпізнавання зображення для ідентифікації продуктів, подібних до продуктів, що відображаються на зображенні продукту на сторінці оголошення. Наприклад, якщо клієнт шукав джинси, “Купити образ” може показати футболку, взуття або аксесуари, подібні до тих, які носить модель.

Карусель подібних товарів відображається клієнтам, які переглядають продукт (PDP), всі розміри якого повністю розпродані, а також через збережені товари, оскільки клієнти можуть вибрати перегляд подібних продуктів. Цей параметр вибирає і відображає подібні продукти за допомогою оцінки порівняння, яка оцінює схожість одного продукту з іншим на основі історії навігації всіх користувачів. Представлені продукти – це ті, які мають найвищу оцінку порівняння.

Додаткова інформація

Тестування клієнтів

Підхід COMBI & CO до класифікацій постійно розвивається, оскільки ми також проводимо тестування для певних груп клієнтів. Під час цих тестів клієнти можуть тимчасово бачити класифікацію продуктів, відмінну від пояснень вище. Однак, коли результати цих тестів призводять до змін у тому, як ми класифікуємо продукти, ми про це повідомимо на цій сторінці.

Моделі з обмеженою кількістю розмірів

Для поліпшення досвіду клієнта ми залишаємо за собою право видалити або обмежити видимість продуктів, доступних у менш частих розмірах, у результатах пошуку та каруселях продуктів.

Процедури подання скарг щодо платежів

Нам дуже шкода, що вам потрібно подати скаргу щодо послуг, надані COMBI & CO Payments UK Limited.

Якщо ви хочете зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів, щоб подати скаргу, наші консультанти готові вам допомогти. Наша команда експертів переконається, що ваш запит буде перенаправлений до відповідної команди, якщо його не можна обробити та/або вирішити безпосередньо.

Щоб подати скаргу, просто виконайте наступні дії:

  • Натисніть кнопку “Зв’яжіться з нами зараз” нижче або натисніть тут, щоб спілкуватися з нашою командою.
  • Постарайтеся надати якомога більше інформації (наприклад, номер вашого замовлення та зареєстровану адресу електронної пошти в COMBI & CO), щоб наша команда змогла вам найкраще допомогти.

Коли наша команда зареєструє вашу скаргу:

  • Команда отримає її та підтвердить відкриття розслідування.
  • Протягом 15 робочих днів команда обробки скарг надасть вам:
    • повну відповідь та рішення щодо вашої скарги; або
    • відповідь, яка вказує, що необхідне подальше розслідування. У цьому випадку вам буде надана повна відповідь та рішення щодо вашої скарги протягом 35 робочих днів.

Якщо ви не задоволені відповіддю, наданою COMBI & CO Payments UK Limited, і ваша скарга стосується послуг платежів, ви можете передати вашу скаргу та рішення COMBI & CO до Financial Ombudsman Service, з яким ви можете зв’язатися наступним чином:

  • Поштою на адресу: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Лондон E14 9SR
  • По телефону за такими номерами:
    • Стаціонарний телефон: 0800 023 4567
    • Мобільний телефон: 0300 123 9123
    • За межами Сполученого Королівства: +44 20 7964 0500
  • На електронну пошту: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
  • В Інтернеті за адресою: https://www.financial-ombudsman.org.uk/contact-us/complain-online

У вас є 6 місяців з дати рішення COMBI & CO, щоб зв’язатися з Financial Ombudsman Service.

Рішення, прийняте Financial Ombudsman Service, є остаточним щодо скарги.

Звіт Європейського Союзу про регулювання платформ-підприємств (P2B)

2023: Протягом періоду з 1 січня 2023 року по 31 грудня 2023 року COMBI & CO отримав 0 скарг через свій канал підтримки “платформи-підприємства”.

Загальна кількість поданих скарг: 0; основні типи скарг N/A; середній час обробки скарг N/A та результат скарг N/A.